Posta elettronica: galateo della rete

Netiquette

Durante il suo percorso tra mittente e destinatario, purtroppo, la posta elettronica potrebbe essere intercettata, quindi è sempre meglio non inserire nelle e-mail informazioni strettamente private, in particolare se si tratta del numero della carta di credito!

Esistono dei sistemi per crittografare il messaggio e che dunque consentono un maggior grado di riservatezza, ma è sempre meglio evitare, qualora possibile, di far girare dati delicati. Ad un messaggio di posta elettronica si può associare anche una vera e propria "firma elettronica", detta "signature", che riporta le informazioni rilevanti del mittente (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, di fax e di e-mail) ma è opportuno che la firma non superi le 4 righe e che non contenga elementi offensivi o pubblicitari.

E’ buona norma non inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o comunicazioni che non siano state sollecitate in modo esplicito (spamming), in quanto internet è uno strumento di lavoro per molti.

Nella corrispondenza è meglio impostare la modalità "solo testo". I recenti client supportano anche il formato HTML, vale a dire quello usato per il "design" delle pagine web. Ciò comporta il vantaggio di poter inviare una e-mail con gli immaginabili effetti grafici tipici del web, ma tale caratteristica non è esente da controindicazioni. Non è, infatti, garantita la compatibilità con tutto il software di posta elettronica. Gli utenti in possesso di client che non supportano tale funzione (magari perché non dell'ultima versione) visioneranno messaggi quasi del tutto incomprensibili. In più, una e-mail HTML è senz'altro più ingombrante (in termini di dimensioni del file) rispetto ad una redatta in solo testo.

Bisogna essere tolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali, anche se chi scrive è comunque tenuto a migliorare il proprio linguaggio in modo da risultare comprensibile alla collettività.

Il maiuscolo equivale a "GRIDARE", per cui e' da evitare o da utilizzare solo nel titolo, con lo scopo di "stressare" o sottolineare un concetto o una parola, nel qual caso si usa racchiuderlo/a tra asterischi.

E' buona norma limitare la lunghezza del messaggio.

Insomma, non riportare mai sistematicamente l'intero messaggio originale, se non quando sia necessario. Soprattutto se si risponde (reply) ad un messaggio, riportando il contenuto del messaggio originale, conviene lasciare solo quelle parti che sono rilevanti per la risposta. Aspetto correlato alla sintesi è quello relativo al cosiddetto "quoting" Il "quoting" (dall'inglese “to quote”, citare) consiste nella citazione del messaggio cui si risponde, per favorire la comprensione dell'argomento trattato. E' una preziosa opzione disponibile su tutti i client di posta elettronica e che si attiva automaticamente rispondendo all'autore (funzioni "reply" o "rispondi all'autore"). La e-mail di risposta conterrà, quanto meno, il testo cui si risponde contrassegnato, appunto, da virgolette, normalmente di questo tipo >. La mail sarà pertanto editabile come al solito. La stessa caratteristica è disponibile per gli inoltri. Sono sempre da evitare, per ovvie ragioni di privacy, la citazione e l'inoltro di brani tratti da messaggi di terzi. Per farlo occorrerà garantirsi il consenso dell'autore originale.

Qualora si facciano delle battute di spirito, e' opportuno associarle sempre ad uno smiley (faccina), per evitare che vengano equivocate. Occorre essere molto attenti a non usare formule e/o parole dal significato ambiguo! Basti un esempio: frase senza emoticons: - "Ho visitato il tuo sito e non mi è piaciuto per nulla". frase con emoticons: - "Ho visitato il tuo sito e non mi è piaciuto per nulla ;-)". Se ci sono diatribe personali è sempre meglio risolverle via posta elettronica, in corrispondenza privata tra gli interessati. Non si deve usare un linguaggio irrispettoso, tanto meno il turpiloquio. Il termine “flame” (di origine anglo-telematica) significa fiamma e “fare flame” corrisponde ad infiammarsi, spingersi in una critica dai toni non consoni ad una discussione civile. A maggior ragione, è considerato flame (nella sua specie peggiore) l'uso di ingiurie.

In ogni ambito telematico il dibattito deve essere improntato al massimo equilibrio ed al pieno rispetto per gli interlocutori. Nello stesso modo non deve essere pubblicato MAI, senza l'esplicito permesso dell'autore, il contenuto di messaggi di posta elettronica. Ciò non toglie che in Rete ci si possa tranquillamente dare del "tu" laddove, normalmente, si userebbe la terza persona. Per gli internauti il rispetto è una questione di sostanza, non di forma. I caratteri ASCII compresi fra 32 e 126 sono i più adatti da utilizzare per scrivere un documento mentre andrebbe evitato il cosiddetto ASCII esteso (caratteri 128-255), che non è compatibile con tutti i sistemi operativi ed i linguaggi nazionali. In questo senso per noi italiani e' importante NON utilizzare le lettere accentate perchè possono creare grossi problemi al ricevente. Esse vanno sostituite con l'apostrofo (ASCII 39). A questo proposito e' da rilevare come l'uso della tastiera italiana comporti dei problemi nella digitazione di determinati caratteri (ad esempio @ e ~) che sono presenti in terza funzione o addirittura assenti e che invece sono estremamente importanti in Internet.

Non è corretto inviare allegati alle proprie email, se non previo consenso (anche tacito e generico) del destinatario.

La regola discende dalla massima attenzione che viene riservata al risparmio delle risorse: un'immagine, un file eseguibile o un documento di testo occupano un certo spazio che se dovesse essere moltiplicato per tutte le email circolanti in Rete comprometterebbe la stabilità del sistema telematico. Ad ogni modo, se l'invio fosse indispensabile, è sempre consigliabile l'utilizzo di un formato compresso.

Sono da bandire le catene di Sant'Antonio; è bene non inventare catene, né promuoverle: non sono per nulla gradite alla maggioranza degli utenti. Le più pericolose, poi, sono quelle che promettono guadagni facili e rapidi. Esiste una sola eccezione per cui potrebbe valere la pena di contribuire alla diffusione della catena: il caso a sfondo benefico-sociale. In questi casi è sempre opportuno verificare che la catena si riferisca a fatti o persone realmente esistenti e, comunque, proseguire l'invio verso corrispondenti sensibili all'argomento.

Altro discorso sono gli allegati “eseguibili” che potrebbero essere i migliori vettori di “macro virus” e che non è bene inoltrare né tanto meno aprire.

Questione di netiquette

Magari non tutti lo sanno, alcuni seguono le proprie regole, altri seguono il proprio buon senso, ma esiste una versione ufficiale del galateo della rete!

Cominciamo a confrontarci insieme con queste buone maniere e cerchiamo di comprendere il senso della loro importanza, ammettendo che le regole servono per convivere bene nelle comunità.

L’Istituto per l’Etica dei Computer ha rintracciato 10 comandamenti.
Fin qui penso che tutti siano d’accordo, anche se, troppe volte, ci sarà capitato di sentire voci di eventuali infrazioni e leggerezze riguardo al sesto, al settimo, all’ottavo e al decimo comandamento.

1. Non userai un computer per danneggiare altre persone.
2. Non interferirai con il lavoro al computer di altre persone.
3. Non ficcherai il naso nei file di altre persone.
4. Non userai un computer per rubare.
5. Non userai un computer per portare falsa testimonianza.
6. Non userai o copierai software che non hai dovutamente pagato.
7. Non userai le risorse di altri senza autorizzazione.
8. Non ti approprierai del risultato del lavoro intellettuale altrui.
9. Penserai alle conseguenze sociali dei programmi che scrivi.
10. Userai il computer in un modo che mostri considerazione e rispetto.

Reggetevi forte, perché questo è solo l’inizio della lezione sulla buona educazione! Buon viaggio nelle regole della rete!

Posta elettronica
Mailing List e Newsgroup
WWW
FTP

per ulterioriori approfondimenti
NETIQUETTE - Il galateo di Internet
The net: User guidelines e Netiquette

Stop it. Internet e minori, i pericoli della rete

La pedo-pornografia è un fenomeno, sfortunatamente, in costante aumento e l’avvento di Internet ha fatto emergere il problema in tutta la sua complessità, permettendo di individuarne molteplici sfaccettature e di comprendere meglio il fenomeno, al fine di definire degli strumenti di difesa.
Internet è forse uno dei canali di comunicazione che ha diffuso più degli altri questo fenomeno, ma è la rete stessa che spesso mette a disposizione strumenti e mezzi per combattere lo sfruttamento sessuale dei minori.

“Stop-it” è il progetto di Save the Children per combattere la pedo-pornografia in Internet, che grazie ad una stretta collaborazione con le Forze dell’Ordine, consente di creare un canale non-istituzionale e supplementare per segnalare alle Forze dell’Ordine la presenza e la diffusione di materiale pedo-pornografico in rete (siti, pagine web, spazi liberi su portali, chat, newsgroup, e-mail, file sharing, forum di discussione, ecc...) a livello nazionale ed internazionale.

Stop-it opera secondo modalità e procedure definite in consulenza con la Polizia Postale per ottenere un lavoro di qualità, rispettando le normative nazionali ed internazionali vigenti in materia e tutelando, anche psicologicamente, gli operatori stessi.
Il progetto ha lo scopo di contrastare e prevenire la diffusione di materiale pedo-pornografico su Internet e di proteggere il maggior numero di bambini che navigano sulla rete dal rischio di abuso e di sfruttamento sessuale, di informare e sensibilizzare la società sulla realtà della pedo-pornografia (rapporti, convegni, pagine web, accordi con gli internet provider, ecc...).
Il progetto Stop-it vuole favorire la segnalazione da parte del pubblico del materiale pedo-pornografico incontrato in rete casualmente.

Tutto ciò non è volto alla criminalizzazione di Internet o del suo uso, ma ad educare e sensibilizzare il pubblico, sia esso adulto che bambino, ad un uso consapevole e responsabile della rete.

Vediamo più da vicino come si svolge il processo: navigando e incontrando materiale pedo-pornografico, chiunque può segnalarlo attraverso il sito www.stop-it.org in modo anonimo o meno.
La segnalazione e il materiale vengono quindi esaminate da personale autorizzato che provvede ad alimentare un database e se il materiale in questione è pericoloso si impegna a girare il tutto alla Polizia Postale e/o ad altri enti competenti di paesi esteri, a seconda di dove è localizzato il server sul quale risiede il materiale.
Stop-it permette quindi una denuncia di materiale illegale senza rivolgersi direttamente alle forze dell’ordine, in maniera tale da superare eventuali ostacoli di carattere psicologico che potrebbero insorgere nel momento in cui ci si rivolge alla Polizia.

La pedo-pornografia è un atto criminale e dietro ogni atto di pedo-pornografia c’è un abuso. Save the Children ritiene di fondamentale importanza l’identificazione delle vittime e quindi la possibilità di sottrarre i bambini all’abuso, di aiutarli nel processo di riabilitazione e di superare il trauma.
Per quanto riguarda la sensibilizzazione Save the Children vuole coinvolgere sia i minori che i genitori dato che il ruolo che la famiglia ricopre è una cosa fondamentale su cui i ragazzi o i bambini che hanno subito l’abuso, possono continuare ad appoggiarsi per cercare di superare queste difficoltà.
Mettere al corrente i bambini di come possono avvenire i contatti, l’adescamento e di come possono essere ricattati da un malintenzionato è di notevole importanza (ricatti, tecniche di adescamento, minacce di ritorsioni e di riferire i suoi piccoli ma importanti “segreti” e “confessioni” agli amici e/o genitori del bambino).
Tutto ciò non può, inoltre, prescindere da una sensibilizzazione del pubblico più vasto e generico che è spesso ancora oggi incapace di superare alcuni tabù, di parlare di questi aspetti dell’abuso ai bambini nella maniera più idonea: l’approccio con cui viene generalmente affrontato l’argomento sui media, è sensazionalista, mentre occorre parlarne in un altro modo in una maniera aperta e chiara.

L’ultimo rapporto di Stop-it approfondisce queste tematiche introducendo anche alcuni consigli per una “buona” navigazione ed evidenzia il differente livello di curiosità, di percezione del pericolo e di senso critico presente nel minore, soprattutto al variare dell’età del bambino: i più piccoli hanno necessità di una maggiore protezione e controllo da parte del genitore, mentre man mano che crescono devono gradualmente acquisire coscienza dei rischi e quindi delle modalità di difesa dai pericoli che possono incontrare nella rete.

Ma Tu? Ti sei connesso?

Ci sono tante belle iniziative che riguardano l’educazione mediale e che contribuiscono a farci riflettere sull’importanza di un uso intelligenze delle tecnologie a nostra disposizione.

Oggi cogliamo l’occasione per parlarvi di un sito web del Ministero delle Comunicazioni che è nato in collaborazione con Save the Children Italia: Ti sei Connesso?

Si tratta di uno spazio web dedicato ai ragazzi e alle principali figure educative interessate alla loro crescita personale: insegnanti e genitori ovviamente! Anche qui si parla di Media Education a scuola e in casa per promuovere buone pratiche e si segnalano le risorse già disponibili a servizio delle persone: scoprirete con piacere che si sta facendo tanto per promuovere l’educazione mediale.

Le tematiche sono tutte trattate accuratamente senza alimentare il panico che spesso accompagna le discussioni intorno al mondo della comunicazione, un atteggiamento positivo infatti non dovrebbe mai ricadere nel rifiuto della tecnologia.

E’ molto bello che stia crescendo la sensibilità per questi argomenti che, non a caso, sono strettamente connessi anche agli obiettivi della nostra associazione culturale: siamo convinti che la Media Education sia davvero importante per costruire insieme un futuro migliore in cui la tecnologia e i mezzi di comunicazione saranno sotto gli occhi di tutti e a portata di mano per sempre più persone nel mondo.

MEssaggi ad EDURADUNO

Dal 1 al 3 giugno 2007 a Bassano Romano si è tenuto l’ “Eduraduno” , tre giornate dedicate agli educatori professionali caratterizzate da workshop e spazi liberi in cui condividere idee ed esperienze.

L’evento è stato organizzato da un gruppo di laureandi e laureati in Educatore Professionale di Comunità (Università di Roma Tre), accomunati dall’idea di voler migliorare il profilo dell’educatore professionale, e che si stanno attualmente costituendo in associazione: l’Associazione GUACAMAYA.

L’Eduraduno è stato un evento formativo che ha inteso dare importanza al significato dell’educazione e della formazione nella società attuale, attraverso lo scambio di opinioni, progetti e storie di vita di tutti i partecipanti.

Al Raduno hanno preso parte studenti di Roma Tre e diverse Associazioni e Cooperative che operano nel campo del sociale e che hanno proposto dei workshop, vale a dire dei piccoli “laboratori” intesi come spazi di formazione e partecipazione in cui offrire la possibilità di conoscere in prima persona nuove metodologie di intervento educativo.

Ai workshop si sono alternati vari momenti di discussione e dibattito ed una serie di attività ludiche collettive proposte dall’équipe organizzativa, finalizzate alla creazione di un buon clima di gruppo e di uno spirito di condivisone di punti di vista ed esperienze.

L’ultima giornata è stata dedicata alla festa conclusiva in cui le associazioni intervenute durante i workshop hanno avuto l’opportunità di allestire uno stand per presentare la propria realtà.

MEssaggi ha partecipato all’evento proponendo un workshop sulla Media Education ed un’attività pratica relativa al mezzo fotografico, come esempio di una delle tante applicazioni della ME nel campo dell’educazione ai e con i media.

E’ stata un’esperienza molto bella e gratificante, perché ritrovarsi calati in un contesto in cui poter conoscere molte persone, ciascuna con le proprie esperienze, idee, storie di vita, ma comunque accomunate da un’intenzione e da una passione comuni, quelle di credere che un “mondo migliore è possibile” e che esista un metodo vincente, quello educativo, è qualcosa di cui far tesoro.

Un grazie agli organizzatori dell’evento, a tutte le persone presenti, e, in particolar modo, ai ragazzi che hanno partecipato al nostro workshop, ai loro sorrisi e al loro entusiasmo!